Algemene voorwaarden | De Après Ski/ After Hours Society B.V.
ARTIKEL 1. | DEFINITIES
In deze algemene voorwaarden hebben de volgende termen, steeds met hoofdletter aangeduid, de daarna volgende betekenis.
Reisaanbieder: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid De Après Ski/ After Hours Society B.V., gevestigd aan Prinsengracht 769, 1017 JZ te Amsterdam, de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
Klant: zowel degene met wie de Reisaanbieder een Overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten, als ieder ander die op grond van de Overeenkomst van de Reisdiensten gebruik maakt (ook wel aangeduid als ‘reizigers’), alsmede hun rechtsopvolgers onder algemene of bijzondere titel.
Partijen: de Reisaanbieder en de Klant samen.
Reisdienst: een dienst betreffende:
a) personenvervoer;
b) accommodatie die niet wezenlijk deel uitmaakt van personenvervoer en die niet voor bewoning is bestemd;
c) verhuur van auto’s of andere motorvoertuigen als bedoeld in artikel 7:500 lid 1 onder i van het Burgerlijk Wetboek;
d) andere toeristische diensten die niet wezenlijk deel uitmaken van een Reisdienst als bedoeld onder a, b of c, zoals een skipas, activiteit op de bestemming of een ander toeristisch onderdeel.
e) Pakketreis: een Overeenkomst in het kader waarvan de Reisaanbieder zich tegenover de Klant verbindt tot het verschaffen van een door de Reisaanbieder aangeboden combinatie van ten minste twee verschillende soorten Reisdiensten voor dezelfde reis en die een overnachting of een periode van meer dan 24 uren omvat.Overeenkomst: een overeenkomst tussen Partijen die inhoudt een Pakketreis of een of meerdere Reisdiensten die geen Pakketreis vormen, dan wel een pakketreis waarbij de Reisaanbieder uitsluitend optreedt als doorverkoper.
Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail, communicatie via WhatsApp of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.
ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Reisaanbieder, iedere Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen.
De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en Schriftelijk worden afgeweken.
Indien een of meer bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst als zodanig onder omstandigheden ongeldig is, blijven de overige bepalingen van toepassing en zijn Partijen verplicht om in onderling overleg een vervangende regeling af te spreken die wat betreft betekenis zoveel mogelijk aansluit bij de ongeldige bepaling.
Indien de Reisaanbieder uitsluitend optreedt als doorverkoper van een door een derde georganiseerde pakketreis, geldt dat de Reisaanbieder niet als organisator van die pakketreis optreedt. In dat geval zijn op de inhoud, uitvoering en afwikkeling van de betreffende pakketreis in de eerste plaats de algemene voorwaarden, reisvoorwaarden en overige contractuele bepalingen van de betreffende organisator van toepassing. Deze algemene voorwaarden blijven in dat geval uitsluitend van toepassing op de eigen rechtsverhouding tussen de Klant en de Reisaanbieder, waaronder mede begrepen de aanbieding, verkoop, bemiddeling, administratieve verwerking, communicatie en betalingsafwikkeling.
In geval van strijd tussen deze algemene voorwaarden en de op een door een derde georganiseerde pakketreis toepasselijke voorwaarden van de organisator, prevaleren ten aanzien van die pakketreis de voorwaarden van de organisator, voor zover het betreft bepalingen die zien op de inhoud, uitvoering en wettelijke regeling van de betreffende pakketreis.
Voor de uitvoering van de Overeenkomst maakt de Reisaanbieder gebruik van derden, zoals vervoerders, accommodaties, activiteitenaanbieders en andere dienstverleners. Op de door deze derden te verrichten Reisdiensten kunnen aanvullende algemene voorwaarden, vervoersvoorwaarden of andere contractuele bepalingen van deze derden van toepassing zijn. De Reisaanbieder zal de Klant hierover, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf informeren en deze voorwaarden op verzoek ter beschikking stellen. Indien beschikbaarstelling redelijkerwijs niet mogelijk is, zal de Reisaanbieder de Klant informeren over de toepasselijkheid van deze voorwaarden en, voor zover mogelijk, verwijzen naar de plaats waar deze kunnen worden geraadpleegd of de inhoud daarvan op hoofdlijnen kenbaar maken. De Klant is gehouden deze voorwaarden na te leven. Voor zover sprake is van een Pakketreis in de zin van de wet, blijft de Reisaanbieder jegens de Klant verantwoordelijk voor de uitvoering van de Reisdiensten overeenkomstig de Overeenkomst en de toepasselijke wettelijke bepalingen, ongeacht of deze door de Reisaanbieder zelf of door derden worden uitgevoerd.
ARTIKEL 3. | TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST & GEEN HERROEPINGSRECHT
Ook indien de Reisaanbieder aangeeft dat een offerte een bepaalde tijd geldig is, is elke offerte vrijblijvend en onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de aangeboden Reisdiensten c.q. Pakketreis.
Kennelijke fouten en vergissingen in een offerte of in een via een deelnemersportaal of ander systeem weergegeven aanbod, zoals wat betreft prijs en inhoud van de Reisdiensten, binden de Reisaanbieder niet. In geval van gerede twijfel omtrent de juistheid van de inhoud van het aanbod, wordt geacht dat de Klant daarover bij de Reisaanbieder zal informeren.
De Reisaanbieder is niet verantwoordelijk voor de juistheid of volledigheid van algemene informatie in foto’s, folders, advertenties, websites of andere informatiedragers, voor zover deze informatie door derden, waaronder organisatoren, accommodaties, vervoerders, skigebieden of andere dienstverleners, is opgesteld of uitgegeven.
Een offerte kan uitsluitend in zijn geheel en ongewijzigd door de Klant worden aanvaard, tenzij de Reisaanbieder anders aangeeft.
Iedere Overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand:
a) In geval van een offerte: op het moment dat de offerte door de Klant is aanvaard binnen de eventueel in de offerte vermelde geldigheidsduur, en de Klant heeft voldaan aan alle voorwaarden die de Reisaanbieder uitdrukkelijk aan de aanvaarding van de offerte heeft verbonden;
b) In geval van aanmelding via een deelnemersportaal of ander systeem: op het moment dat de reiziger (Klant) het aanbod heeft aanvaard op de door de Reisaanbieder aangegeven wijze, waaronder mede begrepen het voltooien van het boekingsproces en, indien van toepassing, het verrichten van een (eerste) betaling.
Indien een reiziger zich via een deelnemersportaal of een ander systeem aanmeldt, wordt deze reiziger aangemerkt als Klant in de zin van deze algemene voorwaarden. Deze reiziger is zelfstandig gebonden aan de Overeenkomst en gehouden tot nakoming van de daaruit voortvloeiende verplichtingen.
De Klant die de Overeenkomst (mede) namens een of meerdere andere reizigers sluit, verklaart door het aangaan van de Overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. Die Klant (in het vervolg van dit lid aangeduid als: ‘de wederpartij van de Reisaanbieder’) is naast deze andere reizigers hoofdelijk aansprakelijk voor alle uit die Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen. Onverminderd de hoofdelijke aansprakelijkheid van de wederpartij van de Reisaanbieder, zijn de andere reizigers voor hun eigen aandeel in de Overeenkomst aansprakelijk. De wederpartij van de Reisaanbieder is tegenover laatstbedoelde te allen tijde aansprakelijk voor het voldoen van de aan de Overeenkomst verbonden betalingsverplichtingen. Verder geldt dat de communicatie met de Reisaanbieder uitsluitend via de wederpartij van de Reisaanbieder verloopt, voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald.
De Klant die de Overeenkomst mede namens andere reizigers sluit, staat er tevens voor in dat alle voor de uitvoering van de Overeenkomst relevante informatie, mededelingen, wijzigingen, reisdocumenten, instructies en voorwaarden tijdig aan die andere reizigers worden doorgegeven. De Reisaanbieder mag erop vertrouwen dat mededelingen aan deze Klant tevens de betreffende andere reizigers hebben bereikt.
De Overeenkomst is na totstandkoming daarvan bindend; de Klant heeft geen recht om de Overeenkomst te herroepen, onverminderd de annuleringsvoorwaarden als bedoeld in artikel 7. Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing omdat Pakketreizen van dit recht zijn uitgesloten en in geval van losse Reisdiensten geldt dat de diensten betrekking hebben op vrijetijdsbesteding en in de Overeenkomst een bepaalde periode van nakoming is voorzien.
ARTIKEL 4. | REISINFORMATIE
Het aanbod van een Pakketreis of losse Reisdiensten gaat gepaard met relevante reisinformatie. De informatie uit het document met reisinformatie maakt integraal onderdeel uit van de Overeenkomst. Indien de Reisaanbieder uitsluitend optreedt als doorverkoper van een door een derde georganiseerde pakketreis, kan de bedoelde reisinformatie mede afkomstig zijn van die derde organisator. De Klant staat ervoor in kennis te nemen en eventuele medereizigers kennis te laten nemen van de bedoelde reisinformatie. Niet-nakoming door een Klant van de in de reisinformatie vermelde verplichtingen, wordt als een tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst beschouwd, in welk geval de Reisaanbieder zich de rechten als bedoeld in artikel 13 voorbehoudt.
ARTIKEL 5. | INFORMATIEVERPLICHTINGEN VAN DE KLANT
De Klant staat ervoor in dat hij alle voor het sluiten en de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens tijdig aan de Reisaanbieder verstrekt. De Klant staat ervoor in dat alle door hem aan de Reisaanbieder verstrekte gegevens juist en volledig zijn. Aan de Reisaanbieder verstrekte namen van reizigers dienen exact overeen te komen met de namen op hun paspoort. De Klant is ook verplicht de Reisaanbieder vóór of uiterlijk bij het sluiten van de Overeenkomst alle overige gegevens omtrent de door hem aangemelde reizigers te verstrekken die van belang kunnen zijn voor het sluiten en de uitvoering van de Overeenkomst.
Een kopie van de paspoorten van de reizigers dient op eerste verzoek aan de Reisaanbieder te worden verstrekt. De Klant staat ervoor in dat de paspoorten ten minste zes maanden na aanvang van de reis geldig zijn.
Indien en voor zover dit voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijk of relevant is, is de Klant verplicht de Reisaanbieder tijdig te informeren over bijzonderheden van reizigers, waaronder allergieën, dieetwensen en andere omstandigheden waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze van belang kunnen zijn voor de uitvoering van de Overeenkomst.
Indien voor de uitvoering van de Overeenkomst gebruik wordt gemaakt van een deelnemersportaal of extern boekings-, betalings- of beheersysteem, staat de Klant ervoor in dat de betrokken reizigers de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde gegevens tijdig, volledig en naar waarheid aanleveren op de door de Reisaanbieder aangegeven wijze. De Reisaanbieder is gerechtigd om (een deel van) de communicatie, administratie en betalingsafwikkeling via een dergelijk systeem te laten verlopen. De gevolgen van het niet, niet tijdig of onjuist aanleveren van deze gegevens, alsmede van het niet of niet correct gebruikmaken van het betreffende systeem, komen voor rekening en risico van de Klant.
ARTIKEL 6. | VERDERE VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT
Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om voor eigen rekening en risico voor een eventuele reis- en/of annuleringsverzekering zorg te dragen.
Indien de Klant niet uiterlijk vijf werkdagen vóór vertrek beschikt over de voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde reisbescheiden, toegangsinformatie of overige essentiële reisinformatie waarvan hij redelijkerwijs mocht verwachten dat deze door of namens de Reisaanbieder ter beschikking zouden worden gesteld, is de Klant verplicht daarvan onverwijld mededeling te doen aan de Reisaanbieder.
De Klant is verantwoordelijk voor het tijdens de reis bij zich hebben van de benodigde documenten, zoals een geldig paspoort, visum en vaccinatiebewijzen, evenals voor het voldoen aan de voorschriften die in het land van bestemming voor de Klant van toepassing zijn. De Klant is tevens verantwoordelijk voor het volgen van toepasselijke reisadviezen, overheidsmaatregelen en andere relevante voorschriften van bevoegde autoriteiten. In geval de Pakketreis c.q. Reisdiensten moeten worden afgebroken als gevolg van een aan de Klant toe te rekenen omstandigheid, is de Reisaanbieder niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.
De Klant is verplicht tot naleving van alle aanwijzingen van de Reisaanbieder en van de bij de Overeenkomst betrokken derden, zoals vervoerders en hoteliers. De Klant is tevens verplicht tot naleving van de op de bestemming geldende regels en voorschriften, waaronder mede begrepen piste-, lift- en andere lokale veiligheidsregels. De Klant is aansprakelijk voor (zijn eigen) schade veroorzaakt door zijn ongeoorloofde gedragingen, te beoordelen naar de maatstaf van het gedrag van een correcte Klant.
De Klant die zodanig hinder of last oplevert of kan opleveren, dat een goede uitvoering van de Overeenkomst daardoor in sterke mate wordt bemoeilijkt of kan worden bemoeilijkt, kan van (voortzetting van) zijn deelname aan de Pakketreis c.q. Reisdiensten worden uitgesloten, indien van de Reisaanbieder dan wel van de bij de Overeenkomst betrokken derden in redelijkheid niet kan worden gevergd dat de Overeenkomst wordt nagekomen.
Alle uit een situatie als bedoeld in de vorige leden voortvloeiende schade komt voor rekening van de Klant indien en voor zover de gevolgen van hinder of last hem kunnen worden toegerekend.
De Klant is verplicht eventuele schade te vermijden of zo veel mogelijk te beperken, in het bijzonder door tijdig en deugdelijk aan de informatieverplichtingen als bedoeld in artikel 5 te voldoen.
ARTIKEL 7. | ANNULERING DOOR DE KLANT
Indien de Klant de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk annuleert, is hij de navolgende annuleringskosten verschuldigd, ongeacht of de Overeenkomst betrekking heeft op een Pakketreis of op een of meerdere Reisdiensten die geen Pakketreis vormen, onverminderd het bepaalde in lid 2 en lid 4. Bij annulering:
a) tot de 42e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdatum: de overeengekomen aanbetaling, met een maximum van 35% van de overeengekomen prijs;
b) vanaf de 42e kalenderdag (inclusief) tot de 28e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdatum: 35% van de overeengekomen prijs;
c) vanaf de 28e kalenderdag (inclusief) tot de 14e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdatum: 50% van de overeengekomen prijs;
d) vanaf de 14e kalenderdag (inclusief) tot de 5e kalenderdag (exclusief) vóór de vertrekdatum: 75% van de overeengekomen prijs;
e) vanaf de 5e kalenderdag (inclusief) vóór de vertrekdatum: 90% van de overeengekomen prijs;
f) op de vertrekdatum of later: de volledige overeengekomen prijs.
Indien de Reisaanbieder aannemelijk maakt dat hij door annulering van de Overeenkomst door de Klant schade lijdt die de toepasselijke annuleringskosten als bedoeld in lid 1 overstijgt, de werkelijk door de Reisaanbieder geleden schade voor rekening van de Klant komt. Daarvan kan sprake zijn wanneer de Reisaanbieder reeds kosten heeft gemaakt in verband met de reservering van accommodaties, vervoer, activiteiten, skipassen, tickets, transfers of andere onderdelen van de Overeenkomst. De door de Klant verschuldigde vergoeding bedraagt in geen geval meer dan de volledige overeengekomen prijs.
Annulering na kantooruren wordt aangemerkt als op de eerstvolgende werkdag te zijn gedaan.
De Klant heeft, indien sprake is van een Pakketreis en zich op de plaats van bestemming of in de onmiddellijke omgeving daarvan onvermijdbare en buitengewone omstandigheden voordoen die aanzienlijke gevolgen hebben voor de uitvoering van de Pakketreis of voor het personenvervoer naar de bestemming, het recht de Pakketreis vóór het begin van de Pakketreis zonder betaling van annuleringskosten te beëindigen.
Indien een Klant uit het reisgezelschap zijn aandeel in de Overeenkomst annuleert, is hij annuleringskosten verschuldigd. Indien ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst, op basis van de grootte van het resterende reisgezelschap, een andere prijs zou gelden, wordt de prijs voor de resterende reizigers dienovereenkomstig gewijzigd. Voor de gewijzigde Overeenkomst gelden de normale betalingsvoorwaarden van artikel 14. Indien een wijziging van de Overeenkomst als hiervoor bedoeld onmogelijk is, wordt de Overeenkomst voor alle reizigers geannuleerd en zijn zij allen annuleringskosten verschuldigd.
Indien de Klant de Overeenkomst annuleert voordat de overeengekomen aanbetaling of enige andere verschuldigde betaling is voldaan, laat dat de verschuldigdheid van de op grond van dit artikel toepasselijke annuleringskosten onverlet.
ARTIKEL 8. | ANNULERING DOOR DE REISAANBIEDER
De Reisaanbieder kan de Overeenkomst betreffende een of meerdere Reisdiensten die geen Pakketreis betreft annuleren wegens gewichtige, de Klant onmiddellijk meegedeelde omstandigheden. In dat geval maakt de Klant aanspraak op terugbetaling van alle voor de Reisdiensten betaalde bedragen, zonder aanspraak te maken op een aanvullende schadevergoeding.
De Reisaanbieder kan een Pakketreis annuleren en de Klant alle voor de Pakketreis betaalde bedragen volledig terugbetalen zonder een schadevergoeding verschuldigd te zijn, indien:
a) het aantal personen dat zich voor de Pakketreis heeft ingeschreven kleiner is dan het in de Overeenkomst vermelde minimumaantal en de Klant door de Reisaanbieder van de annulering van de Pakketreis in kennis wordt gesteld binnen de in de Overeenkomst bepaalde termijn, maar uiterlijk:
twintig dagen vóór het begin van de Pakketreis bij reizen van meer dan zes dagen;
zeven dagen vóór het begin van de Pakketreis bij reizen van twee tot zes dagen;
achtenveertig uur vóór het begin van de Pakketreis bij reizen die minder dan twee dagen duren; of
b) de Reisaanbieder de Pakketreis niet kan uitvoeren als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden en hij de Klant er onmiddellijk en vóór het begin van de Pakketreis van in kennis stelt dat de Pakketreis wordt geannuleerd.
Indien de Reisaanbieder in het kader van de Overeenkomst uitsluitend optreedt als doorverkoper van een door een derde georganiseerde pakketreis, en die derde organisator de betreffende pakketreis annuleert of niet uitvoert, is de Reisaanbieder gerechtigd de daarmee samenhangende Overeenkomst met de Klant dienovereenkomstig te annuleren. In dat geval maakt de Klant jegens de Reisaanbieder uitsluitend aanspraak op terugbetaling van de bedragen die de Reisaanbieder in verband met de geannuleerde reis daadwerkelijk van de Klant heeft ontvangen en niet aan de Klant heeft terugbetaald, onverminderd eventuele rechten van de Klant jegens de betreffende derde organisator of dienstverlener.
De terugbetalingen op grond van lid 1, lid 2 en lid 3 worden onmiddellijk aan de Klant gedaan en in elk geval uiterlijk binnen veertien dagen na annulering van de Overeenkomst.
Als gewichtige en onvermijdbare en buitengewone omstandigheden als bedoeld in lid 1 respectievelijk lid 2 worden aangemerkt iedere omstandigheid die de Reisaanbieder of de betreffende uitvoerder van de Reisdiensten niet kon voorzien en vermijden, zoals maar niet uitsluitend, oorlog, oorlogsdreiging, burgeroorlog, oproer, burgerlijke wanorde/onrust, arbeidsconflicten, terroristische activiteiten of dreiging daarvan, natuur- of kernrampen, brand, het uitbreken van een epidemie of pandemische ziekten, technische problemen met transport, annulering of wijziging van een lijnvlucht, sluiting of congestie van (lucht)havens, ongunstige weersomstandigheden en alle soortgelijke gebeurtenissen buiten controle van de Reisaanbieder of de betreffende aanbieder van de Reisdiensten.
Het bepaalde in de vorige leden van dit artikel laat het bepaalde in artikel 12 onverlet.
ARTIKEL 9. | PRIJSWIJZIGING
De prijzen kunnen na totstandkoming van de Overeenkomst alleen worden verhoogd indien en voor zover dat uitdrukkelijk is overeengekomen. Voor een Pakketreis geldt bovendien dat voor een prijsverhoging uitdrukkelijk moet zijn aangegeven hoe de prijsherzieningen moeten worden berekend en dat de Klant op grond van lid 5 recht heeft op een prijsverlaging.
Prijsverhogingen in het kader van een Pakketreis zijn alleen toegestaan als rechtstreeks gevolg van veranderingen in:
a) de prijs van personenvervoer die is toe te schrijven aan de toegenomen kostprijs van brandstof of van andere energiebronnen;
b)de hoogte van belastingen of vergoedingen over de in de Overeenkomst begrepen Reisdiensten, die worden geheven door niet direct bij de uitvoering van de Pakketreis betrokken derden, met inbegrip van toeristenbelastingen, landingsrechten en vertrek- of aankomstbelasting in havens en op vliegvelden; of
c)de wisselkoersen die voor de Pakketreis van belang zijn.
Indien de in lid 1 en 2 bedoelde prijsverhoging meer dan 8% van de prijs van de Pakketreis bedraagt, is artikel 10.2 tot en met 10.5 van toepassing.
Ongeacht de omvang ervan is een prijsverhoging in het kader van een Pakketreis alleen mogelijk indien de Reisaanbieder de Klant daarvan uiterlijk twintig dagen vóór het begin van de Pakketreis per e-mail of post en op een duidelijke en begrijpelijke manier in kennis stelt, met opgave van de redenen voor die prijsverhoging en een berekening daarvan.
Indien de Pakketreis voorziet in de mogelijkheid van prijsverhogingen, heeft de Klant recht op een prijsverlaging die overeenstemt met elke daling van de in lid 2, onder a, b en c bedoelde kosten die zich na de sluiting van de Overeenkomst en vóór het begin van de Pakketreis voordoet.
In geval van een prijsverlaging heeft de Reisaanbieder het recht de werkelijk gemaakte administratieve kosten af te trekken van de aan de Klant verschuldigde terugbetaling. De Reisaanbieder bewijst die administratieve kosten op verzoek van de Klant.
ARTIKEL 10. | WIJZIGEN VAN DE OVEREENKOMST DOOR DE REISAANBIEDER
De Reisaanbieder is gerechtigd de Overeenkomst die geen Pakketreis betreft, te wijzigen wegens gewichtige, de Klant onmiddellijk meegedeelde omstandigheden. De Klant kan de wijziging slechts afwijzen indien het niet om een onbeduidende wijziging gaat. In geval van een afwijzing naar aanleiding van een beduidende wijziging, kan de Klant binnen een door de Reisaanbieder bepaalde redelijke termijn de voorgestelde wijziging aanvaarden of de Overeenkomst ontbinden, zonder dat de Reisaanbieder gehouden is tot andere compensatie dan terugbetaling van de reeds betaalde bedragen. De Reisaanbieder kan de bedingen van een Pakketreis, met uitzondering van prijswijzigingen als bedoeld in artikel 9, vóór het begin van de Pakketreis alleen eenzijdig wijzigen indien:
a) het om een onbeduidende wijziging gaat; en
b) de Reisaanbieder de Klant daarvan op een duidelijke, begrijpelijke en in het oog springende manier via een duurzame gegevensdrager in kennis stelt.
Als de Reisaanbieder zich genoodzaakt ziet vóór het begin van de Pakketreis een van de voornaamste kenmerken van de Reisdiensten in de zin van artikel 7:502 lid 1 onderdeel a van het Burgerlijk Wetboek ingrijpend te wijzigen of niet aan de bijzondere wensen van de Klant waarop de Reisaanbieder is ingegaan, tegemoet kan komen, of voorstelt de prijs van de Pakketreis met meer dan 8% te verhogen volgens artikel 9.3, kan de Klant binnen een door de Reisaanbieder bepaalde redelijke termijn:
a) de voorgestelde wijziging aanvaarden; of
b) de Overeenkomst beëindigen zonder betaling van de annuleringskosten als bedoeld in artikel 7.
De Reisaanbieder stelt de Klant op een duidelijke, begrijpelijke en in het oog springende manier via een duurzame gegevensdrager onmiddellijk in kennis van:
a) de in lid 2 voorgestelde wijzigingen en, in voorkomend geval in overeenstemming met lid 4, van het effect ervan op de prijs van de Pakketreis;
b) een redelijke termijn waarbinnen de Klant de Reisaanbieder in kennis moet stellen van zijn besluit op grond van lid 2;
c) de gevolgen van het feit dat de Klant niet binnen de in onderdeel b bedoelde termijn heeft geantwoord;
d) in voorkomend geval, de aangeboden vervangende Pakketreis en de prijs ervan.
Wanneer de in lid 2 bedoelde wijzigingen van de Pakketreis of de in lid 3 onder d bedoelde vervangende Pakketreis tot gevolg hebben dat de kwaliteit of de kosten van de Pakketreis verminderen, heeft de Klant recht op een passende prijsverlaging.
Indien de Pakketreis op grond van lid 2 onder b wordt beëindigd en de Klant geen vervangende Pakketreis aanvaardt, betaalt de Reisaanbieder alle door of namens de Klant betaalde bedragen onmiddellijk en in elk geval uiterlijk veertien dagen nadat de Overeenkomst is beëindigd, aan de Klant terug. Artikel 16.2 tot en met 16.9 is van overeenkomstige toepassing.
Onbeduidende wijzigingen in de zin van lid 1 omvatten, maar zijn niet beperkt tot, wijzigingen in uitvoerders van activiteiten, wijzigingen in accommodatie waarbij de nieuwe accommodatie van vergelijkbare kwaliteit, locatie en prijs is en wijzigingen die anderszins geen noemenswaardig effect hebben op de reis. De Reisaanbieder biedt geen compensatie of restitutie naar aanleiding van onbeduidende wijzigingen.
ARTIKEL 11. | WIJZIGEN VAN DE OVEREENKOMST DOOR DE KLANT EN GROEPSBOEKINGEN
Het wijzigen van de Overeenkomst op verzoek van de Klant is uitsluitend mogelijk indien de Reisaanbieder daarmee uitdrukkelijk instemt, onverminderd het bepaalde in de volgende leden van dit artikel.
Voor elke wijziging die op verzoek van de Klant door de Reisaanbieder wordt geaccepteerd, is de Reisaanbieder gerechtigd om per reiziger waarop de wijziging betrekking heeft, naar redelijkheid vast te stellen administratiekosten in rekening te brengen. Indien de wijziging tot een hogere prijs van de gewijzigde Reisdienst leidt of andere kosten met zich meebrengt, komt deze verhoging c.q. komen deze andere kosten, naast de administratiekosten, voor rekening van de Klant.
Indien de Overeenkomst wordt gesloten ten behoeve van een groep reizigers, waaronder mede begrepen boekingen door bedrijven, verenigingen of andere organisaties, heeft het bij totstandkoming van de Overeenkomst opgegeven aantal reizigers een indicatief karakter indien dit uit de aard en/of strekking van de Overeenkomst voortvloeit. In dat geval heeft de Klant, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, het recht om het aantal reizigers tot 90 dagen vóór de vertrekdatum naar beneden bij te stellen, met dien verstande dat deze neerwaartse wijziging beperkt is tot maximaal 20% van het bij totstandkoming van de Overeenkomst opgegeven aantal reizigers. Een verhoging van het aantal reizigers is uitsluitend mogelijk voor zover er naar het oordeel van de Reisaanbieder voldoende beschikbaarheid bestaat. De Reisaanbieder is niet gehouden een dergelijke verhoging te accepteren.
Wijzigingen dienen Schriftelijk te worden doorgegeven en zijn eerst bindend nadat de Reisaanbieder deze Schriftelijk heeft bevestigd.
Indien een neerwaartse wijziging als bedoeld in lid 3 plaatsvindt, heeft de Reisaanbieder het recht de prijs van de Overeenkomst aan te passen op basis van het gewijzigde aantal reizigers, waaronder mede begrepen het hanteren van een andere prijs per persoon, het laten vervallen van groepskortingen of het aanpassen van de samenstelling van de Reisdiensten.
Indien de door de Klant gewenste neerwaartse wijziging de in lid 3 bedoelde grens overschrijdt, wordt deze aangemerkt als een gedeeltelijke annulering waarop artikel 7 van overeenkomstige toepassing is.
Na het verstrijken van de in lid 3 bedoelde termijn van 90 dagen vóór vertrek wordt het aantal reizigers als definitief beschouwd en zijn verminderingen uitsluitend mogelijk overeenkomstig het bepaalde in artikel 7.
Indien de prijs van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk is gebaseerd op volledige bezetting van een kamer, studio, appartement of andere accommodatie-eenheid, en die volledige bezetting niet wordt gerealiseerd, is de Reisaanbieder gerechtigd de daarmee samenhangende meerprijs, leegbedtoeslag of afkoopsom aan de Klant in rekening te brengen, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen.
ARTIKEL 12. | OPSCHORTING EN ONTBINDING
De Reisaanbieder is bevoegd de verdere uitvoering van de Overeenkomst op te schorten indien en voor zolang de Klant zijn reeds opeisbare verplichtingen uit de Overeenkomst, waaronder het bepaalde in deze algemene voorwaarden en het document met reisinformatie aldus mede begrepen, niet nakomt, tenzij de tekortkoming van de Klant, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze opschorting met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt.
De Reisaanbieder is bevoegd de Overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Klant zijn verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, tenzij de tekortkoming van de Klant, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen redelijkerwijs niet rechtvaardigt.
Tenzij de Klant zijn (toekomstige) betalingsverplichtingen jegens de Reisaanbieder reeds volledig is nagekomen, is de Reisaanbieder gerechtigd om de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien de Klant in staat van faillissement verkeert, enig beslag op zijn goederen is gelegd of anderszins niet vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken.
De Klant maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door de Reisaanbieder op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en/of ontbindingsrecht.
De Klant is verplicht de schade die de Reisaanbieder ten gevolge van de opschorting of ontbinding van de Overeenkomst lijdt, te vergoeden.
Indien de Reisaanbieder de Overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle eventuele nog openstaande vorderingen op de Klant onmiddellijk opeisbaar.
ARTIKEL 13. | PRIJZEN EN BETALINGSVOORWAARDEN
Uiterlijk bij totstandkoming van de Overeenkomst wordt de totaalprijs vermeld, inclusief belastingen en overige kosten. Onder overige kosten zijn niet begrepen de kosten die niet onlosmakelijk verbonden zijn met de aangeboden Pakketreis c.q. Reisdiensten, zoals de kosten van aanvullende (reis)diensten of andere prestaties die op verzoek van de Klant door de Reisaanbieder of derden worden verleend c.q. verricht. Laatstbedoelde kosten komen aanvullend voor rekening van de Klant.
De gepubliceerde prijzen zijn gebaseerd op de prijzen, heffingen en belastingen die ten tijde van de publicatie ervan de Reisaanbieder bekend waren.
Tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen, dient de Klant 35% van de overeengekomen prijs bij totstandkoming van de Overeenkomst te voldoen en het restant uiterlijk 42 dagen vóór de vertrekdatum, tenzij de vertrekdatum plaatsvindt binnen 42 dagen na totstandkoming van de Overeenkomst, in welk geval de Klant de volledige overeengekomen prijs bij totstandkoming van de Overeenkomst dient te voldoen.
Indien en voor zover dit is overeengekomen, is de Klant gerechtigd de verschuldigde bedragen in termijnen te voldoen. In dat geval gelden de door de Reisaanbieder vastgestelde of overeengekomen termijnen en betaalmomenten als fataal, tenzij uitdrukkelijk en Schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien betaling in termijnen plaatsvindt en de Klant een termijn niet tijdig voldoet, is het volledige resterende bedrag onmiddellijk opeisbaar, onverminderd de overige rechten van de Reisaanbieder.
De Reisaanbieder is gerechtigd om betalingen geheel of gedeeltelijk te laten verrichten door individuele reizigers, door de Klant aangewezen derden of via een deelnemersportaal of ander systeem. Dit laat onverlet dat de Klant die als contractspartij optreedt, hoofdelijk aansprakelijk blijft voor de volledige nakoming van de betalingsverplichtingen uit de Overeenkomst.
Betalingen dienen te geschieden op de door de Reisaanbieder aangegeven wijze, op het daartoe door hem aangegeven moment dan wel binnen de door hem aangegeven termijn. In geval van overboeking hanteert de Reisaanbieder een standaardbetalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, maar kan daarvan in individuele gevallen afwijken.
De Reisaanbieder is gerechtigd om de aan de Klant toekomende factuur uitsluitend per e-mail aan hem te verstrekken.
Indien de Klant, natuurlijk persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, is hij eerst in verzuim nadat de Reisaanbieder hem Schriftelijk heeft aangemaand tot betaling binnen een termijn van veertien dagen na de dag van ontvangst van de aanmaning, onder vermelding van de gevolgen van het uitblijven van betaling. Na het verstrijken van deze termijn zonder volledige betaling, treedt het verzuim van de Klant in en is de Klant de dan geldende wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag vanaf de dag waarop het verzuim intreedt tot de dag van volledige betaling. Indien de Klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, treedt het verzuim van rechtswege in zodra de betalingstermijn is verstreken, zonder dat een nadere aanmaning is vereist. Vanaf dat moment is de Klant de dan geldende wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag tot aan de dag van volledige betaling en is de Reisaanbieder gerechtigd de buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Alle redelijke kosten, waaronder gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten, gemaakt ter verkrijging van de door de Klant aan de Reisaanbieder verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de Klant.
ARTIKEL 14. | OVERDRACHT VAN EEN PAKKETREIS
Uiterlijk zeven dagen vóór aanvang van de Pakketreis, dan wel zo tijdig dat de benodigde handelingen en formaliteiten nog kunnen worden verricht, kan de Klant zijn rechtsverhouding tot de Reisaanbieder overdragen aan een derde die aan alle voorwaarden van de Overeenkomst voldoet, mits de voorwaarden van de bij de uitvoering van de Pakketreis betrokken dienstverleners zich niet tegen de overdracht verzetten.
In geval het verzoek tot overdracht niet kan worden ingewilligd, zal de Reisaanbieder dat met redenen omkleed aan de Klant meedelen.
De overdracht vindt plaats door een daarop gerichte overeenkomst met de derde en Schriftelijke mededeling daarvan door de overdragende Klant aan de Reisaanbieder. De overdragende Klant en de derde zijn hoofdelijk verbonden tot betaling van het nog verschuldigde gedeelte van de reissom en voor eventuele bijkomende vergoedingen, toeslagen en andere kosten die voortvloeien uit de overdracht. De Reisaanbieder stelt degene die de Pakketreis overdraagt in kennis van de werkelijke kosten van de overdracht. Deze kosten mogen niet onredelijk zijn en niet meer bedragen dan de werkelijke kosten die voor de Reisaanbieder voortvloeien uit de overdracht. De Reisaanbieder voorziet degene die de Pakketreis overdraagt van bewijsstukken van de bijkomende vergoedingen, toeslagen en andere kosten die uit de overdracht voortvloeien.
ARTIKEL 15. | CONFORMITEIT EN KLACHTEN BIJ PAKKETREIZEN
De Reisaanbieder is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Reisdiensten waarop de Pakketreis betrekking heeft, ongeacht of deze diensten door de Reisaanbieder of door andere dienstverleners worden verleend.
De Klant stelt de Reisaanbieder onmiddellijk, rekening houdend met de omstandigheden van het geval, in kennis van een non-conformiteit die hij heeft geconstateerd tijdens de uitvoering van een in de Pakketreis opgenomen Reisdienst. ‘Non-conformiteit’ wil zeggen het niet overeenstemmen van de Reisdienst met de overeengekomen afspraken.
Indien een of meer Reisdiensten niet conform de Pakketreis worden uitgevoerd, zorgt de Reisaanbieder dat de non-conformiteit wordt verholpen, tenzij dat:
a) onmogelijk is; of
b) onevenredig hoge kosten met zich brengt, rekening houdend met de mate van non-conformiteit en de waarde van de betreffende Reisdiensten.
Indien de Reisaanbieder de non-conformiteit niet verhelpt met een beroep op lid 3, onder a of b, is artikel 16 van toepassing.
Onverminderd de uitzonderingen in lid 3, heeft de Klant, indien de Reisaanbieder de non-conformiteit niet binnen een door de Klant bepaalde redelijke termijn verhelpt, de mogelijkheid dit zelf te doen en om terugbetaling van de nodige uitgaven te verzoeken. Als de Reisaanbieder weigert de non-conformiteit te verhelpen of indien deze onmiddellijk moet worden verholpen, hoeft de Klant geen termijn te bepalen.
Indien een aanzienlijk deel van de Reisdiensten, daaronder begrepen de terugkeer van de Klant naar de plaats van vertrek, niet kan worden verricht zoals overeengekomen, biedt de Reisaanbieder, zonder bijkomende kosten voor de Klant, met het oog op de voortzetting van de Pakketreis geschikte alternatieve arrangementen aan van, indien mogelijk, gelijkwaardige of hogere kwaliteit dan die welke in de Overeenkomst is bepaald. Indien de voorgestelde alternatieve arrangementen leiden tot een Pakketreis van lagere kwaliteit dan in de Pakketreis is bepaald, geeft de Reisaanbieder de Klant een passende prijsverlaging.
De Klant kan de voorgestelde alternatieve arrangementen als bedoeld in het vorige lid slechts afwijzen indien zij niet vergelijkbaar zijn met hetgeen in de Pakketreis is afgesproken, of indien de toegekende prijsverlaging ontoereikend is.
Indien de non-conformiteit aanzienlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de Pakketreis en de Reisaanbieder deze niet binnen een door de Klant bepaalde redelijke termijn heeft verholpen, kan de Klant de Pakketreis zonder betaling van de annuleringskosten als bedoeld in artikel 7 beëindigen en, in voorkomend geval, overeenkomstig artikel 16 om een prijsverlaging en een schadevergoeding verzoeken. Indien er geen alternatieve arrangementen kunnen worden aangeboden of de Klant deze overeenkomstig lid 7 afwijst, heeft de Klant, in voorkomend geval, overeenkomstig artikel 16 recht op prijsverlaging of schadevergoeding ook zonder beëindiging van de Pakketreis. Indien de Pakketreis personenvervoer omvat, voorziet de Reisaanbieder in de hier bedoelde gevallen ook in onmiddellijke repatriëring van de Klant met gelijkwaardig vervoer en zonder bijkomende kosten voor de Klant.
Indien er, als gevolg van onvermijdbare en buitengewone omstandigheden, niet kan worden gezorgd voor de terugkeer van de Klant zoals overeengekomen, zijn de kosten van de nodige accommodatie, indien mogelijk van een gelijkwaardige categorie, voor ten hoogste drie overnachtingen per Klant, voor rekening van de Reisaanbieder.
. Onverminderd het vorige lid zijn de termijnen uit de toepasselijke wetgeving van de Europese Unie inzake passagiersrechten voor het desbetreffende vervoersmiddel voor de terugkeer van de Klant van toepassing indien deze in langere termijnen voorzien.
. De in lid 9 beschreven beperking van de kosten is niet van toepassing op personen met beperkte mobiliteit in de zin van artikel 2, onderdeel a, van Verordening (EG) nr. 1107/2006 van het Europees Parlement en de Raad van 5 juli 2006 inzake de rechten van gehandicapten en personen met beperkte mobiliteit die per luchtvervoer reizen (PbEU, L 204), noch op personen die hen begeleiden, zwangere vrouwen, alleenreizende minderjarigen en personen die specifieke medische bijstand behoeven, mits de Reisaanbieder ten minste 48 uur vóór het begin van de Pakketreis in kennis is gesteld van hun bijzondere behoeften.
ARTIKEL 16. | COMPENSATIE BIJ NON-CONFORMITEIT INZAKE PAKKETREIZEN
De Klant heeft recht op een passende prijsverlaging voor iedere periode waarin er sprake was van non-conformiteit als bedoeld in het vorige artikel, tenzij de Reisaanbieder bewijst dat de non-conformiteit aan de Klant is toe te rekenen.
De Klant heeft recht op passende schadevergoeding van de Reisaanbieder voor alle schade die de Klant oploopt als gevolg van non-conformiteit, tenzij de Reisaanbieder aantoont dat de non-conformiteit is te wijten aan:
a) de Klant;
b) een derde die niet bij de uitvoering van de in de Pakketreis begrepen Reisdiensten is betrokken en de non-conformiteit niet kon worden voorzien of voorkomen; of
c) onvermijdbare en buitengewone omstandigheden.
De schadevergoeding wordt onmiddellijk uitbetaald.
Indien een internationaal verdrag waarbij de Europese Unie partij is, grenzen stelt aan de voorwaarden waaronder dienstverleners die Reisdiensten verlenen die deel uitmaken van een Pakketreis, schadevergoeding moeten betalen, of aan de hoogte van die schadevergoeding, gelden die grenzen ook voor de Reisaanbieder. Indien een internationaal verdrag waarbij de Europese Unie geen partij is maar Nederland wel, grenzen stelt aan schadevergoedingen die door een dienstverlener moeten worden betaald, gelden die grenzen ook voor de schadevergoeding die door de Reisaanbieder moet worden betaald.
Onverminderd het bepaalde in lid 4 kan de Reisaanbieder zijn eventuele aansprakelijkheid voor schade in het kader van een Pakketreis niet uitsluiten of beperken indien de schade:
a) bestaat uit persoonlijk letsel van de Klant; of
b) is veroorzaakt door opzettelijk dan wel nalatig handelen van de Reisaanbieder.
In het kader van Pakketreizen geldt dat voor andere dan de in lid 5 bedoelde schade, de aansprakelijkheid van de Reisaanbieder is beperkt tot driemaal de reissom.
De verjaringstermijn voor het indienen van een vordering tot schadevergoeding in het kader van een Pakketreis bedraagt twee jaar.
Elk recht op schadevergoeding of prijsverlaging uit hoofde van deze algemene voorwaarden laat onverlet de rechten van reizigers uit hoofde van Verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004 tot vaststelling van gemeenschappelijke regels inzake compensatie en bijstand aan luchtreizigers bij instapweigering en annulering of langdurige vertraging van vluchten en tot intrekking van Verordening (EEG) 295/91 (PbEU, L 46), Verordening (EG) nr. 1371/2007 van het Europees Parlement en de Raad van 23 oktober 2007 betreffende de rechten en verplichtingen van reizigers in het treinverkeer (PbEU, L 315), Verordening (EG) nr. 392/2009 van het Europees Parlement en de Raad van 24 november 2009 betreffende de aansprakelijkheid van vervoerders van passagiers over zee bij ongevallen (PbEU, L 131), Verordening (EU) nr. 1177/2010 van het Europees Parlement en de Raad van 24 november 2010 betreffende de rechten van passagiers die over zee of binnenwateren reizen en houdende wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 (PbEU, L 334) en Verordening (EU) nr. 181/2011 van het Europees Parlement en de Raad van 16 februari 2011 betreffende de rechten van autobus- en touringcarpassagiers en tot wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/2004 (PbEU, L 55), en internationale verdragen.
De schadevergoeding of prijsverlaging uit hoofde van deze algemene voorwaarden en de uit hoofde van de in het vorige lid bedoelde verordeningen en internationale verdragen toegekende compensatie of prijsverlaging worden met elkaar verrekend.
ARTIKEL 17. | HULP EN BIJSTAND
De Reisaanbieder is verplicht de Klant onmiddellijk hulp en bijstand te verlenen indien de Klant in moeilijkheden verkeert, daaronder begrepen de in artikel 15.9 bedoelde omstandigheden, in het bijzonder door:
a) goede informatie te verstrekken over medische diensten, plaatselijke autoriteiten en consulaire bijstand;
b) de Klant te helpen bij het gebruik van communicatie op afstand en bij het vinden van alternatieve reisarrangementen.
Indien de moeilijkheden het gevolg zijn van opzet of nalatigheid van de Klant, kan de Reisaanbieder voor de verleende hulp en bijstand een redelijke vergoeding vragen. Die vergoeding bedraagt in geen geval meer dan de werkelijke kosten voor de Reisaanbieder.
De Reisaanbieder zal helpen bij het vinden van medische zorg als dat nodig is, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld als dergelijke medische zorg niet kan worden gevonden of niet effectief is.
ARTIKEL 18. | GARANTIEREGELING
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt de Reisaanbieder gebruik van SGR. De Klant kan de op de Reisaanbieder van toepassing zijnde garantieregeling raadplegen via de daarvoor door SGR beschikbaar gestelde informatiekanalen. Alle informatie over SGR en de toepasselijke garantieregeling is te raadplegen via de website van SGR.
Bij elk aanbod van een Pakketreis wordt duidelijk vermeld dat de garantie van SGR van toepassing is. In de garantieregeling is te lezen wat die garantie inhoudt en welke voorwaarden daarop van toepassing zijn.
Wanneer de reisdiensten die van een Pakketreis deel uitmaken door financieel onvermogen van de Reisaanbieder niet volledig en/of tijdig worden verleend, wordt de door SGR geboden garantie uitgevoerd overeenkomstig de toepasselijke garantieregeling van SGR.
Indien en voor zover op de aangeboden reis tevens de regeling van het Calamiteitenfonds van toepassing is, wordt dit bij het aanbod van de betreffende reis vermeld. In dat geval is op de betreffende reis tevens de garantieregeling van het Calamiteitenfonds van toepassing en gelden daarvoor de voorwaarden van het Calamiteitenfonds.
Indien zich een calamiteit voordoet waarop de regeling van het Calamiteitenfonds van toepassing is, kan de Klant aanspraak maken op de rechten en vergoedingen voor zover en zoals die uit de toepasselijke regeling van het Calamiteitenfonds voortvloeien.
ARTIKEL 19. | AANSPRAKELIJKHEID IN HET ALGEMEEN
Indien Reisdiensten geheel of gedeeltelijk worden uitgevoerd door derden, is de Reisaanbieder, onverminderd het bepaalde in artikel 15, 16, 17 en 18, niet aansprakelijk voor gedragingen, nalatigheden of tekortkomingen van deze derden, tenzij en voor zover sprake is van een Pakketreis en op de Reisaanbieder ter zake een dwingendrechtelijke aansprakelijkheid rust.
Reizigers die deelnemen aan bijzonder fysiek veeleisende activiteiten, moeten bij twijfel over hun fysieke en/of geestelijke gezondheid hun persoonlijke arts raadplegen en controleren of zij gezond genoeg zijn om dergelijke activiteiten te ondernemen.
Aan de deelname aan door de Reisaanbieder georganiseerde activiteiten zijn daaraan inherente risico’s verbonden. Daaronder worden mede begrepen, maar niet uitsluitend, risico’s samenhangend met vervoer, verblijf, weersomstandigheden, sneeuw- en ijsomstandigheden, gebruik van pistes, liften en andere voorzieningen op de bestemming, deelname aan activiteiten, lokale omstandigheden, beperkte toegankelijkheid van medische zorg en moeilijkheden bij evacuatie in geval van een medisch noodgeval. De Klant stemt er, onverminderd het bepaalde in artikel 15, 16, 17 en 18, mee in om alle aan dergelijke activiteiten inherente risico’s te aanvaarden en vrijwaart de Reisaanbieder van alle claims van welke aard dan ook met betrekking tot die inherente risico’s, voor zover de schade niet het gevolg is van een aan de Reisaanbieder toerekenbare tekortkoming of andere omstandigheid waarvoor de Reisaanbieder rechtens aansprakelijk is. De Klant stemt er, onverminderd het bepaalde in artikel 15, 16, 17 en 18, hierbij tevens mee in om de Reisaanbieder schadeloos te stellen en te vrijwaren indien een derde een claim tegen de Reisaanbieder indient die voortvloeit uit gedragingen van de Klant of uit risico’s die krachtens de Overeenkomst of deze algemene voorwaarden voor rekening van de Klant komen.
Indien de Klant niet fit genoeg is voor lange, zware of anderszins belastende activiteiten als gevolg van een chronische ziekte, hartziekte, lichamelijke handicap, psychische aandoening of gevorderde zwangerschap, is het de Klant niet toegestaan aan dergelijke activiteiten deel te nemen. De Reisaanbieder behoudt zich het recht voor om op elk moment deelname van een Klant aan een activiteit te weigeren, indien de Reisaanbieder deze persoon ongeschikt acht voor deelname aan de betreffende activiteit of indien hij de instructies van de Reisaanbieder, reisleiding, chauffeur, gids of andere betrokken dienstverlener niet opvolgt, zonder dat de Reisaanbieder tot enige compensatie kan worden gehouden. Vorenstaande laat onverlet dat deelname aan activiteiten te allen tijde voor eigen risico van de Klant geschiedt.
De Reisaanbieder is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van door de Klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
De Reisaanbieder is niet aansprakelijk voor druk- of typefouten op zijn website, in zijn brochures, offertes, promotiemateriaal of andere uitingen.
Voor schade wegens dood of letsel veroorzaakt door derden, schade als gevolg van misdaad gepleegd door derden, vertragingen, stakingen, wijzigingen in het vervoer, annuleringen van vervoer, weersomstandigheden, natuurrampen of andere vormen van overmacht, is de Reisaanbieder, onverminderd het bepaalde in artikel 15, 16, 17 en 18, niet aansprakelijk.
De Reisaanbieder is, onverminderd het bepaalde in artikel 15, 16, 17 en 18, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen gederfde winst, noch voor schade als gevolg van diefstal, verlies van zaken of letsel of ongeval opgelopen door of toegebracht aan de Klant, tenzij en voor zover die schade het gevolg is van een aan de Reisaanbieder toerekenbare tekortkoming of andere omstandigheid waarvoor de Reisaanbieder rechtens aansprakelijk is. Ook wordt, behoudens het bepaalde in artikel 15, 16, 17 en 18, geen aansprakelijkheid aanvaard voor schade die ontstaat door het gebruik maken van enige tijdens de reisperiode gebruikte accommodatie of transportmiddelen, voor zover die schade niet aan de Reisaanbieder kan worden toegerekend. De Reisaanbieder is evenmin aansprakelijk voor schade veroorzaakt door ongeoorloofd of onrechtmatig gedrag van de Klant tijdens de reisperiode.
De Reisaanbieder is niet aansprakelijk voor mogelijke schade door wangedrag zoals, maar niet beperkt tot, agressie, dronkenschap, skiën onder invloed, off-piste skiën waar dit niet is toegestaan, het negeren van piste-, lift- of andere veiligheidsregels, of ander risicovol of ongeoorloofd gedrag van de Klant. Indien de Klant wordt geweigerd of verwijderd uit een accommodatie, vervoermiddel, skigebied of andere voorziening als gevolg van wangedrag of het niet opvolgen van aanwijzingen van bevoegd personeel, is dat voor eigen rekening en risico van de Klant. De Reisaanbieder verleent in deze gevallen geen restitutie.
De Reisaanbieder is niet aansprakelijk voor verlies van geldstukken en verlies of beschadiging van verhandelbare documenten, goud, zilver, juwelen, sieraden, kunstvoorwerpen of andere zaken van waarde.
Onverminderd het bepaalde in artikel 15, 16, 17 en 18, is de aansprakelijkheid van de Reisaanbieder beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van de Overeenkomst, althans dat gedeelte van de Overeenkomst waarop de aansprakelijkheid van de Reisaanbieder betrekking heeft, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van de Reisaanbieder nimmer meer zal belopen dan het bedrag dat ten aanzien van het desbetreffende geval krachtens de afgesloten aansprakelijkheidsverzekering van de Reisaanbieder daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico van de Reisaanbieder dat krachtens die verzekering toepassing vindt.
ARTIKEL 20. | SLOTBEPALINGEN
Op elke Overeenkomst en alle daaruit tussen Partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Alvorens een beroep te doen op de rechter, zijn Partijen verplicht zich optimaal in te spannen om geschillen in onderling overleg te beslechten.
Uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de rechtbank Amsterdam wordt in eerste aanleg aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen tussen Partijen kennis te nemen, onverminderd het recht van de Reisaanbieder een andere volgens de wet bevoegde rechter aan te wijzen. De Klant is evenwel gerechtigd de volgens de wet bevoegde rechter te kiezen binnen een maand nadat de Reisaanbieder Schriftelijk heeft aangekondigd bij de door hem aangewezen rechter te willen procederen.
